Методические особенности определения уровня качества лечебно-оздоровительных услуг

Abstract

В статье проведен анализ методических подходов установления цены и оценки уровня качества лечебно-оздоровительной услуги. Автором предложен простой метод определения реального уровня качества лечебно- оздоровительный услуги, проводимый менеджерами лечебно-оздоровительной организации. Данный метод основан на установлении степени удовлетворения клиентов организации, ожидаемого ими до оздоровления и воспринимаемого качества лечебно-оздоровительной услуги. = The article analyzed the methodological approaches to setting prices and assessing the level of quality of health-improving services. The author proposes a simple method for determining the real level of quality of health-improving services carried out by the managers of the health-improving organization. This method is based on the determination of the degree of satisfaction of the organization's clients, expected by them before recovery and the perceived quality of the health-improving service.